Non-Technical Skill（以下NTS）
ノンテクニカルスキルとは，業務を遂行する際に必要な専門的な技術的スキルを補い，業務を安全かつ効率的に実施するために必要とされる認知的，社会的スキルである。NTSの概念が最初に使われたのは，ヨーロッパの航空業界においてであるが，医療事故を含むインシデントの原因の多くが，コミュニケーションをはじめとしたこのNTSであることから，医療分野においてもその応用が開始されている。例えば，イギリスとアイルランドでは，王立外科医師会附属外科学院がNTSに関するトレーニングを提供している。NTSのトレーニングは，航空業界のCRM（Crew Resource Management）訓練 から派生したものであり，CRMの主要な構成要素のほとんどが網羅されている。医学生を対象に英国医師会が発行する医学専門誌Student BMJ に掲載されたNTSの7つのカテゴリーとその構成要素は以下である：(1)状況認識（情報の収集，情報の解釈，将来状況の予測），(2)意思決定（問題の明確化，対応措置として複数選択肢の特定，リスクを考慮したうえでの対応措置の選択，実行結果を見たうえでの見直し），(3)コミュニケーション（相手への明確かつ簡潔な情報送信，伝達の際に文脈と意図についての情報を付加，相手からの情報の受信，情報伝達の妨害要素の認識及び除去努力），(4)チームワーク（チームメンバーの支援，意見対立や不調和の解決，情報の交換，活動の調整），(5)リーダーシップ（権限の行使と積極的な主張の展開，標準の維持，計画と優先順位づけ，業務量と資源の管理），(6)ストレス管理（ストレス兆候の察知，ストレスの諸影響についての理解・認識，ストレス対処策の実施），(7)疲労管理（疲労の兆候を察知，疲労の諸影響についての理解・認識，疲労対処策の実施）。
米国においては，IOM（米国医学院）の報告書「人は誰でも間違える（To Err is Human）」の中で，医療事故の予防のためにCRMの概念を応用した多職種によるチームトレーニングの必要性が言及され，米国国防総省（DoD）と米国医療研究品質局（AHRQ）の協力のもと“チームSTEPPS（チームステップス，Team Strategies and Tools to Enhance Performance and Patient Safety）” （以下TS）が開発された。これは先のCRMや軍隊などにおけるチームワークの研究をはじめとしたHROs（High-Reliability Organization：高信頼性組織）の数十年余りにわたるチーム・マネジメントのエビデンスに基づき，医療現場のために開発されたチームトレーニング・プログラムである。そしてWHO（世界保健機関）は，2011年に発表したWHO患者安全カリキュラムガイド（多職種版）において，学習すべき項目の一つとして「効果的なチームプレイヤーであること」を取り上げ，具体的な内容の多くをTSから引用している。TSの提案する5つの基本原理とそのツール・戦略は以下である：(1)チーム体制，(2)コミュニケーション（SBAR，コールアウト，チェックバック，ハンドオフ，など），(3)リーダーシップ（ブリーフ，デブリーフ，ハドル，など），(4)状況モニター（相互モニター，I’M SAFEチェックリスト，など），(5)相互支援（2回チャレンジルール，CUS，DESCスクリプト，など）。なお，TSに代表されるチームトレーニングは，従来の個人志向からチーム志向での取組みを重要視しているが，他のNTSの訓練は，個人が身につけておかねばならない個人のスキルとして，これまで個人レベルで特定し，訓練・評価されてきた個人志向である。さらにNTSは，レジリエンス工学を用いることで，さらに発展が期待できるとも考えられている。